Preguntas frecuentes
1.¿De qué material están hechos los accesorios?
Nuestros accesorios Junno están hechos de aleaciones de metales como latón y estaño, con baños en rodio y oro de 18k, tienen una laca cataforética, un recubrimiento transparente que envuelve las piezas y protege el baño para mayor duración. Otros materiales que manejamos también son el acero y algunas piezas en oro goldfilled.
2.¿Los accesorios tienen garantía?
Nuestros accesorios tienen garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra la cual aplica para artículos que hayan sido adquiridos en nuestra página web o directamente por nuestros canales. Las compras hechas en otros canales de distribución como almacenes multimarca o vendedoras, deberán hacerse efectivas directamente con el distribuidor.
La garantía se hará efectiva siempre y cuando: Los daños no sean por uso inadecuado, accidentes o averías naturales de materiales que se dan con el uso prolongado de nuestros accesorios.
Los daños que resultan por quiebre o rompimiento de la pieza no tienen garantía.
3.¿Cómo hacer efectiva la garantía?
1. Sitio web y WhatsApp: Escríbenos a junnoaccesorios@gmail.com y en el asunto indicar “Garantía (y tu nombre)”. Es importante enviar fotos del producto y copia del recibo de compra, nos pondremos en contacto contigo dentro de los próximos 2 días hábiles.
2. Tiendas aliadas y multimarcas (otros distribuidores): Acercarse a la tienda, mostrar la factura de compra, que no supere el mes de compra y nos encargaremos de solucionarte en los siguientes 7 días hábiles.
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¿Qué cuidados debo de tener con mis accesorios?
Nuestros Tesoros son hechos a mano para tí. Para cuidarlos, te recomendamos que:
- Guárdalos por separado en su bolsita Junno.
- Evita el contacto con cremas, perfumes o sustancias qu+imicas fuertes.
- Después de usar tu accesorio, límpialo con un pañito seco para eliminar residuos de sudor.
-Cuídalos con delicadeza.
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¿Los accesorios son antialérgicos?
Manejamos materiales antialérgicos como lo son el baño en rodio, pero en caso de irritación, enrojecimiento u otra reacción alérgica, te recomendamos suspender el uso de los accesorios.
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¿Cuánto se demora el envío y qué costo tiene?
El valor del envío varía de acuerdo al lugar dónde será entregado tu pedido. Te daremos los detalles al momento de generar la compra. El tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles que empiezan a contar una vez el pago de tu pedido haya sido aprobado.